O Canal Starter é uma forma simples e rápida de conectar um número de WhatsApp ao Talk, utilizando o pareamento via WhatsApp Web por meio da leitura de um QR Code. 
Ele é indicado para diversos tipos de operações, empreendedores em busca da organização e automação de seu atendimento e também para clientes que desejam iniciar seus testes para migrar ao WhatsApp Business API (canal oficial).

Como funciona o Canal Starter

O Canal Starter utiliza tecnologias específicas para realizar a conexão via WhatsApp Web. 

É importante destacar que esse modelo de conexão não é intermediado diretamente pela Meta. Por esse motivo, o funcionamento do Canal Starter depende diretamente da infraestrutura do WhatsApp Web e das constantes atualizações realizadas pela Meta.

Benefícios do Canal Starter

O Canal Starter oferece alguns benefícios interessantes:

• Simplicidade na conexão: não exige validações ou processos de aprovação junto à Meta. Basta escanear o QR Code para iniciar o uso.
• Custos mais acessíveis: não possui os custos associados ao WhatsApp Business API, somente referente ao plano contratado.
• Facilidade de troca de número: o processo de substituição do número conectado é simples e rápido, basta desativar o canal respectivo e criar um novo, com o número desejado.
• Uso em conjunto com o celular: é possível utilizar o WhatsApp normalmente no aparelho celular, embora esse uso simultâneo não seja recomendado por poder gerar instabilidades.
• Integração via Chatbot e auxílio de Agentes IA no atendimento: O canal Starter é altamente recomendado para auxiliar em suas operações de atendimento devido a recursos excepcionais que melhoram o dia a dia do seu negócio, como o auxílio de integrações com CRMs, fluxos de Chatbot e Agentes IA em seus atendimentos.

Releitura do QR Code

Diferente do WhatsApp Business API, o Canal Starter funciona por meio de um pareamento com o WhatsApp Web, espelhando as conversas do número conectado.
Como essa conexão é intermediada via QR Code, caso o WhatsApp passe por atualizações, ajustes de segurança ou mudanças internas, isso pode afetar o funcionamento imediato de canais Starter.
 

Durante esses ajustes, a conexão ativa pode ser interrompida, exigindo uma nova leitura do QR Code rápida para restabelecer o pareamento entre o Talk e o WhatsApp.

Além disso, a necessidade de reler o QR Code pode ser influenciada por fatores como:

• Atualizações do WhatsApp no celular
• Atualizações do WhatsApp Web
• Mudanças nos mecanismos de autenticação da Meta
• Instabilidade de internet
• Desempenho, bateria ou estado do aparelho celular conectado

Resultando em possíveis falhas apresentadas na aplicação, dependendo do comportamento do canal, como:

• Desconexões: podem ocorrer desconexões, afetando a continuidade das conversas até a reconexão.
• Falha para conectar sozinho: em alguns momentos, pode haver necessidade de uma intervenção manual para realizar a conexão.
• Consequências causadas por desconexões: falhas de sincronismo podem gerar atrasos no envio ou recebimento de mensagens, perda de mensagens ou até mensagens duplicadas. Por esses motivos, é esperado que o Canal Starter exija a leitura do QR Code com maior frequência quando comparado ao canal oficial, que não precisa de conexão via QR code.

Limitações no Canal Starter

Alguns recursos não estão disponíveis:

• Botões interativos
• Envios em massa
• Chamadas realizadas pela plataforma

Quando considerar a migração para o canal oficial?

Caso sua operação precise de maior estabilidade, menor risco de banimentos, recursos avançados de automação e escalabilidade, recomendamos a migração para o WhatsApp Business API (WABA).

Saiba mais sobre o WhatsApp Business API no Talk

Conclusão

O Canal Starter é uma solução prática e acessível para começar a usar o WhatsApp no Talk e opera com grandiosidade suas funções, servindo de bom uso para nossa grande base de clientes que necessita de uma operação facilitada.
Compreender essas particularidades ajuda a alinhar expectativas e a escolher o canal mais adequado para o seu momento e necessidade.