Em alguns cenários, pode ser necessário gerar um novo QR Code para restabelecer a conexão do Canal Starter com o WhatsApp. 
Isso pode acontecer devido a desconexões, atualizações do WhatsApp ou instabilidades no pareamento via WhatsApp Web.

Quando é necessário gerar um novo QR Code?

A geração de um novo QR Code é indicada quando:

• O canal aparece como desconectado
• O pareamento foi perdido após atualizações do WhatsApp ou WhatsApp Web
• Houve instabilidade na conexão do aparelho celular

Passo a passo para gerar o QR Code

Para gerar um novo QR Code no Talk, siga os passos abaixo:

• Acesse o painel do Talk
• Vá até Configurações
• Clique em Canais de atendimento
• Localize o Canal Starter
• Clique em Reconectar

Após isso, um novo QR Code será exibido na tela. Basta escaneá-lo com o WhatsApp no celular que será utilizado no canal.

Como reiniciar a sessão do Canal Starter

Caso o canal já esteja conectado, mas apresente comportamentos inesperados, como falhas de envio, atraso nas mensagens ou instabilidade, é possível reiniciar a sessão.

Essa opção só estará disponível quando o canal estiver com status de conectado.

Passo a passo para reiniciar a sessão

• Acesse o painel do Talk
• Vá até Configurações
• Clique em Canais de atendimento
• Localize o Canal Starter já conectado
• Clique em Reiniciar sessão

Ao reiniciar a sessão, o Talk irá refazer o pareamento com o WhatsApp Web, ajudando a corrigir problemas temporários de sincronização.

Dicas importantes

• Mantenha o celular conectado à internet durante todo o processo
• Evite usar o WhatsApp simultaneamente em muitos dispositivos
• Certifique-se de que o WhatsApp esteja atualizado no celular
• Evite desligar o celular ou trocar de rede durante a conexão

Conclusão

A geração de um novo QR Code ou o reinício da sessão são ações comuns no uso do Canal Starter e fazem parte da manutenção da conexão via WhatsApp Web. 
Seguindo o passo a passo corretamente, é possível restabelecer o funcionamento do canal de forma rápida e segura.