Os créditos de conversa do Talk são utilizados para custear interações realizadas pelos Agentes de IA e pelos Canais Oficiais (WhatsApp Business API). Eles funcionam como um sistema pré-pago: você adiciona créditos na conta e eles são descontados conforme o uso.

Cada crédito equivale a R$ 1,00 e possui validade de 60 dias. Como os consumos são proporcionais, é comum visualizar valores em decimais (por exemplo, 0,39 créditos por envio de template).

Abaixo explicamos como ocorre o consumo de créditos em cada cenário.

Agentes de IA
Sempre que um Agente de IA responde, encaminha ou interage com uma conversa, há consumo proporcional de créditos. O valor praticado segue o mesmo de antes da unificação dos créditos. Para saber como visualizar esse consumo e como adquirir mais créditos, consulte este tutorial: Como comprar créditos .

Canais Oficiais (WhatsApp Business API)
Nos canais oficiais, os créditos são consumidos ao enviar templates pagos. 

Para entender a diferença entre templates de Marketing e Utilidade, consulte: Templates de Marketing e Utilidade: Qual a diferença? .

Importante: créditos consumidos por templates são utilizados exclusivamente em Canais Oficiais.

Validade e renovação
Os créditos possuem validade de 60 dias a partir da data de compra. Eles não se renovam automaticamente. Caso os créditos acabem ou expirem, basta realizar uma nova compra pelo painel.