Alterando os dados dos atendentes

Para alterar os seus dados básicos, basta apenas clicar sobre a sua foto de perfil, que fica localizada abaixo da logo da sua organização. Em seguida, clique sobre Meu Perfil.

Logo será disponibilizada uma página onde poderá fazer as alterações de nome, assinatura, mensagem de finalização, telefone e foto de perfil.

Além disso, ainda não é possível fazer a alteração do e-mail do atendente, após ele ter aceitado o convite. Então nesse caso, o ideal é enviar um novo convite com o e-mail desejado e desativar o perfil anterior! Caso tenha dúvidas sobre esse processo, clique aqui para acessar o tutorial de configurações básicas dos atendentes.

Alterando o status de atividade

Para alterar o status de atividade do usuário (ou seja modificá-lo para online ou offline), acesse "Configurações -> Atendentes":

Vá até o atendente específico e altere a reatribuição de chats:



Desligada: O atendente nunca será removido automaticamente dos chats;
Automática: O atendente será removido do chat somente se estiver offline. Para ser considerado offline pela plataforma, a aba do app deve estar fechada, se estiver minimizada ou com inatividade na aba, não conta como offline;
Sempre: O atendente será sempre removido do chat ao chegar uma mensagem, indenpedente de estar offline ou não.

Alterando o tema do chat

Há duas formas de visualizar o chat, no modo claro e no modo escuro, portanto para selecionar o que mais te agrada, basta apenas clicar sobre o modo de visualização de sua preferência. Clique no ícone que representa a sua foto de perfil no canto inferior esquerdo e selecione o tema desejado: