Após dar início na criação da sua conta e conectar um canal de atendimento conforme este tutorial, é hora de integrar os seus atendentes à sua organização.
Por isso, para convidar e configurar atendentes na sua conta do Talk, basta seguir as instruções abaixo:

Passo 1

• Clique no ícone da engrenagem (configurações)
• Em seguida acesse atendentes

Passo 2

• Logo irá aparecer um painel semelhante ao do exemplo abaixo, então clique em convidar atendente

• Ao clicar, aparecerá uma caixa onde você poderá digitar o e-mail do atendente ao qual deseja enviar o convite e permissão de visualização dentro do chat que deseja dar a ele.

Importante!

Atendentes com permissão de membros não são capazes de alterar nenhuma configuração e não conseguem enviar mensagens para contatos.

• A opção "Configuração padrão" está pré-definida no convite. Caso queira personalizar os tipos de permissões e acessos que o seu atendente terá, desmarque essa opção e selecione manualmente as opções que deseja implementar para seu atendente.

• Ao escolher a permissão e digitar o e-mail para envio, clique em enviar convite.

Após o envio, além do convite aparecer no e-mail do seu atendente, irá aparecer na sua tela para que possa acompanhá-lo.

Caso queira configurá-lo, basta clicar nos três pontos verticais conforme a imagem abaixo.

Ao clicar, irá aparecer uma caixa com as opções de ver permissões, onde você pode alterar a permissão dos atendentes ao qual cadastrou mesmo antes deles aceitarem o convite, e reenviar ou excluir o convite, caso necessário.

Passo 3

• O atendente receberá um link através do e-mail como este abaixo. Sendo assim, basta que ele clique em aceitar convite.

• Logo ele será redirecionado para a tela de cadastro de atendente, onde deverá inserir o mesmo e-mail e senha

• Ou caso prefira, pode realizar o login social através do Google ou Facebook

Ao finalizar, pronto! Seu atendente estará vinculado à sua organização.

Sendo assim, você poderá editar as permissões dele sempre que precisar clicando nos três pontos verticais e desativá-lo caso precise.

Outras funcionalidades do painel de atendentes

• Busca por atendentes

Para buscar um atendente, basta digitar o nome/e-mail desejado e apertar enter em seu teclado.

• Botão de Ordenação

É disponibilizada uma funcionalidade na qual você pode selecionar um filtro de ordenação por ordem crescente e decrescente dos nomes dos atendentes.