O bloco Notificar atendente permite enviar uma notificação diretamente para o atendente responsável pelo atendimento, utilizando a notificação do próprio navegador.

Nesse bloco, você deve definir o título e a mensagem que serão exibidos na notificação, garantindo que o atendente seja alertado sobre uma ação, evento ou informação importante dentro do atendimento.

É possível escolher quem será notificado, podendo:

• Notificar o atendente atual: envia a notificação para o atendente que já está vinculado à conversa;
• Selecionar um atendente específico: permite escolher manualmente qual atendente receberá a notificação.

O bloco também oferece a opção de notificar somente se o atendente estiver disponível. Caso o atendente não esteja disponível no momento do envio, é possível configurar um caminho alternativo para que o fluxo siga de forma diferente nessa situação.

Dessa forma, o bloco Notificar atendente é ideal para alertas internos, solicitações de ação imediata ou avisos importantes, garantindo que o atendimento não fique sem acompanhamento.