No Talk, as conversas são organizadas em três sessões principais: Entrada, Esperando e Finalizadas.

A sessão Entrada reúne as mensagens que ainda não foram puxadas por nenhum atendente. Já a sessão Esperando contém conversas em que o cliente já enviou uma mensagem e está aguardando uma resposta. Por fim, a sessão Finalizadas agrupa os atendimentos que já foram encerrados.

O bloco Status esperando é utilizado para controlar em qual dessas sessões o chat ficará durante a execução do fluxo.

Ao adicionar esse bloco ao fluxo, é possível definir se o contato será movido para a fila de Esperando ou se permanecerá na sessão Entrada.

Essa funcionalidade é útil para organizar a fila de atendimentos e indicar corretamente quando o cliente está aguardando retorno de um atendente.

Dessa forma, o bloco Status esperando ajuda a manter a gestão dos chats mais clara e organizada, garantindo que cada conversa apareça na sessão adequada conforme o momento do atendimento.