O bloco Pedir para escolher é utilizado para enviar uma mensagem ao contato solicitando que ele escolha uma das opções configuradas no bloco.

Essa ação enviará uma mensagem para o contato com o enunciado definido no campo Mensagem, juntamente com todas as opções cadastradas no bloco.

É possível adicionar quantas opções forem necessárias utilizando o botão + Opção. Cada opção representa um caminho diferente no fluxo do chatbot, sendo obrigatório conectar todas as opções a um próximo bloco.

Caso alguma opção não esteja conectada, o sistema exibirá o aviso informando que é necessário que todas as opções estejam conectadas.

O bloco conta com a opção Enviar como botão ou lista quando possível. Quando ativada, o sistema tenta exibir as opções de forma interativa, de acordo com as limitações do canal utilizado.

• Comportamento em canal Starter

Ao executar o bloco em um canal Starter, as opções são apresentadas uma abaixo da outra, numeradas na mesma ordem em que aparecem no bloco.

O contato poderá responder digitando tanto o número da opção quanto o nome da opção escolhida.

Caso o contato envie uma mensagem inválida (por exemplo, digitando um texto que não corresponda a nenhuma opção), o chatbot solicitará que ele tente novamente. Após 3 tentativas inválidas, o bot desiste da espera pela resposta.

• Comportamento em canal Empresarial

Em canais empresariais, o comportamento é praticamente o mesmo, com uma diferença importante.

Quando houver até 10 opções, elas serão apresentadas em formato de botões interativos, permitindo que o contato visualize todas as opções disponíveis e selecione a desejada com apenas um clique.

O bloco também oferece a opção Ativar fluxo para resposta inválida. Ao habilitá-la, é possível definir um caminho específico do fluxo para situações em que o contato não escolhe nenhuma das opções corretamente, como ao digitar um texto livre em vez de selecionar uma opção válida.

Além disso, existe a opção Ativar fluxo se o contato não responder, que permite definir um fluxo alternativo caso o contato não envie nenhuma resposta dentro do tempo esperado.

Dessa forma, o bloco Pedir para escolher garante uma interação guiada e organizada, permitindo múltiplas opções de escolha e tratamentos adequados para respostas inválidas ou ausência de resposta.