O bloco Criar uma Nota no Chat possui funcionamento semelhante ao bloco de Enviar Mensagem, porém com uma finalidade diferente.

Esse bloco pode ser utilizado em qualquer momento do fluxo do chatbot, sempre que for necessário registrar uma informação interna relacionada ao atendimento.

Ao invés de enviar uma mensagem para o contato, esse bloco cria uma nota interna, que fica visível apenas para os atendentes da organização, não sendo exibida para o cliente final.

A nota interna pode ser usada para registrar observações importantes, contexto do atendimento, status do cliente ou qualquer informação que auxilie os atendentes durante a conversa.

Assim como no bloco de envio de mensagem, é possível digitar livremente o texto da nota e utilizar variáveis para tornar o conteúdo dinâmico.

Ao clicar no ícone de chaves {}, o sistema exibe as variáveis disponíveis no chatbot, permitindo utilizá-las na nota. Por exemplo, ao inserir a variável {{Contato.NomeCompleto}}, o Talk irá buscar o nome completo do contato e registrá-lo automaticamente na nota criada.

Além disso, o bloco também permite o envio de arquivos. Ao clicar no ícone de clipe 📎, é possível anexar arquivos à nota interna, facilitando o compartilhamento de imagens, áudios ou outros materiais relevantes entre os atendentes.

Dessa forma, o bloco Criar uma Nota no Chat se torna uma ferramenta essencial para a comunicação interna da equipe, garantindo mais organização, contexto e eficiência no atendimento.