O bloco Enviar Mensagem é um dos principais componentes do chatbot, pois é ele que permite o envio de mensagens ao contato em qualquer momento do fluxo.

Esse bloco pode ser utilizado em qualquer etapa do chatbot, sempre que for necessário encaminhar uma mensagem para quem está interagindo com o atendimento, seja para informar, orientar ou dar continuidade à conversa.

Dentro do bloco, é possível digitar livremente o texto que será enviado ao contato. Além disso, o Talk permite enriquecer a mensagem com diferentes tipos de mídia.

Ao clicar no ícone de clipe 📎 disponível no bloco, é possível anexar arquivos à mensagem, como:

• Imagens
• Áudios no formato MP3
• Vídeos no formato MP4

Essa funcionalidade é útil para tornar a comunicação mais dinâmica e clara, permitindo o envio de materiais visuais ou explicativos diretamente no fluxo do chatbot.

Além disso, o bloco conta com o ícone de chaves {}, que permite visualizar e utilizar as variáveis disponíveis no chatbot.

As variáveis possibilitam personalizar a mensagem de acordo com os dados do contato. Por exemplo, ao utilizar a variável {{Contato.NomeCompleto}}, o Talk irá buscar automaticamente o nome completo do contato e exibi-lo no texto da mensagem enviada.

Dessa forma, a mensagem se torna mais personalizada, chamando o contato pelo nome e tornando a comunicação mais humanizada e eficiente, conforme demonstrado no exemplo da imagem abaixo.