Não recebo mensagens de um remetente específico no meu e-mail

É normal nos depararmos com problemas no serviço de e-mail, mas geralmente eles são produto de uma configuração equivocada.

Compilamos os casos mais recorrentes e os apresentamos aqui para que você possa verificar qual é o problema e chegar à solução

Em primeiro lugar, é importante ressaltar que o serviço de e-mails precisa de certas configurações de DNS para poder funcionar corretamente, para que as mensagens encontrem seu caminho na internet.
Verifique que as configurações de MX e SPF do seu domínio estão corretas, utilizando uma ferramenta como essa aqui para teste, colocando seu domínio e escolhendo a opção MX e logo a opção TXT. O resultado deve ser similar a esse:

Caso o resultado esteja diferente, verifique esse tutorial para configurar de forma correta.

Prossiga com a verificação dos pontos abaixo somente se suas configurações de MX e SPF estiverem corretas.

Não recebo mensagens de um remetente específico no meu e-mail

Verifique os passos acima: Problemas no recebimento de mensagens de e-mail
Verifique o SPF configurado na conta do remetente, clique aqui para acessar a ferramenta e faça a busca colocando somente o domínio do remetente. O resultado deve ser como na imagem abaixo, com todos os campos em verde:

Se o remetente não está com as configurações do SPF em ordem, ou esse procedimento não lhe ajudou a resolver seu problema, por favor entre em contato conosco clicando aqui para que possamos lhe auxiliar.