Se o seu site foi cancelado por engano, por falta de pagamento ou até mesmo por outro motivo, saiba que em muitos casos ele ainda pode ser recuperado, especialmente quando o cancelamento aconteceu recentemente. É comum surgir uma certa preocupação nesse momento, mas com as informações corretas e seguindo os passos certos, a restauração pode ser mais simples do que parece.

Neste guia, você verá como identificar se a recuperação do seu site é possível e contará com orientações para cada etapa do processo. Vamos começar falando sobre os prazos para recuperação, depois seguir com o passo a passo completo para restaurar o site e, por fim, mostrar como salvar um backup em sua máquina, tudo de forma clara, para que você consiga colocar seu site no ar novamente com tranquilidade e segurança.

Prazo para recuperação

✅ Cancelado há menos de 30 dias? Há grandes chances de recuperação. Nesse período, os dados geralmente ainda estão armazenados nos servidores e a restauração costuma ser rápida e simples.

⚠️ Cancelado há mais de 30 dias? Ainda recomendamos tentar a recontratação, mas não há garantias de que o conteúdo do site esteja disponível.

Passo a passo para recuperar 

1. Recontrate uma nova hospedagem de site na mesma conta, com o mesmo domínio e o serviço de backup. 
   
   

2. Restaure o seu site de acordo com a data e horário disponível.
   
   Atenção: sempre faça o backup dos arquivos do site e do banco de dados da mesma data. Eles costumam estar listados um abaixo do outro, com poucos minutos de diferença entre os horários.
   
   

   Veja a seguir como restaurar o seu site:
   
   

3. Feito isso, se o seu site for simples e não utilizar conexão com banco de dados, ele já deve voltar ao ar normalmente, e você pode encerrar o processo por aqui. No entanto, se o site utiliza banco de dados siga os próximos passos.

4. Para recuperar o seu banco de dados, é preciso criar um novo com o mesmo nome do anterior que foi excluído. Caso você não se lembre do nome, em sites WordPress essas informações ficam no arquivo wp-config.php, e você poderá confirmar após realizar a restauração do backup do site no passo anterior — e é por isso que indicamos restaurar o site primeiro.

   Após restaurar os arquivos do site (conforme indicado no passo anterior), siga este caminho para localizar o nome do banco de dados: Domínios → Site → Arquivos → Gerenciador de Arquivos. Localize e abra o arquivo wp-config.php, copie o nome do banco de dados informado e utilize esse nome ao criar o novo banco no próximo passo.
   
   

5. Crie o banco de dados com o mesmo nome do banco de dados anteriormente excluído.
   
   
6. Restaure o banco de dados usando o backup disponível:
   
   
7. Copie e salve os dados de conexão do novo banco de dados criado, como servidor, usuário e senha.
   
   
8. Com os novos dados de conexão do banco de dados em mãos, atualize essas informações no arquivo responsável pela conexão do seu site. A seguir, veja como atualizar os dados de conexão no arquivo wp-config.php, que é onde ficam essas informações em sites WordPress.
   
   
9. Pronto! Após seguir esses passos, você já pode tentar acessar novamente o seu site e verificar se está tudo funcionando como esperado.

Como baixar um backup

Você também pode baixar o backup para a sua máquina. Ter uma cópia dos arquivos em um local seguro é sempre importante, principalmente como medida de precaução para não perder backups mais antigos, por exemplo. Veja a seguir como esse processo é simples.

Esperamos que este tutorial seja útil para você recuperar o site de forma rápida e segura. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo, entre em contato conosco. Estamos à disposição para apoiar no que for necessário.