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Erro ao alterar idioma no Webmail

A versão atual dos emails que usamos tem uma validação de segurança ao fazer a tradução de idioma das pastas e opções disponíveis no webmail. Essa validação confere se existe alguma pasta com nome que ao traduzir ficará igual a uma outra pasta já existente.

Exemplo:

No caso da imagem abaixo, temos o webmail em inglês com a estrutura padrão de pastas (Inbox, Deleted Items, Drafts, Spam e Sent Items) e logo abaixo dessa estrutura temos as pastas opcionais, que são criadas pelo usuário ou por algum gerenciador local.

Analisando essas pastas, podemos ver que a “Rascunhos” da lista de pastas opcionais está duplicada com a “Drafts” da estrutura padrão, pois ao traduzir do inglês para o português, a pasta "Drafts" ficaria com o nome “Rascunhos” também.

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Nesse caso, se tentarmos traduzir o webmail com essa configuração de pastas, teríamos o seguintes erro:

image1.png

Essa mensagem nos informa que a atualização de idioma não foi feita para prevenir um conflito de nome de pastas.

Como conseguir trocar o idioma:

Para que seja possível alterar o idioma como desejado, precisamos primeiro eliminar esse conflito de nome de pastas e isso pode ser feito de duas maneiras.

1. Alterar o nome da pasta que ao traduzir entrará em conflito com uma outra pasta já existente. Esse seria o passo mais simples e conforme o caso exemplo apresentado acima, teríamos que mudar o nome da pasta “Rascunhos" da estrutura de pastas opcionais. Essa alteração poderia ser para “Rascunhos 2” ou qualquer outro nome parecido que identifique a pasta de forma diferente.

2. A segunda opção seria mover o conteúdo da pasta duplicada para a pasta da estrutura principal e depois apagar a pasta duplicada. Porém, esse processo é um pouco mais delicado, pois dependendo da configuração, da forma como for feito e acontecendo algum problema, o conteúdo da pasta pode ser perdido. Então, caso você queira seguir por essa opção, indicamos que seja feito um backup do conteúdo antes do processo todo.

Para ilustrar com o exemplo citado acima, atualizando o nome da pasta “Rascunhos” para “Rascunhos 2” já vamos conseguir alterar o idioma. 

image3.png

Por fim, são essas as opções para conseguirmos trocar o idioma do webmail quando temos aquela resposta de erro =)

Qualquer outra dúvida ou persistindo a dificuldade, basta entrar em contato com nosso suporte técnico por algum dos canais de atendimento.