Crie etiquetas personalizadas e associe a clientes. Então filtre as conversas e atribua ao membro certo da equipe.

Para criar a etiqueta, clique no ícone de etiqueta dentro do WebChat

Clique em "criar etiqueta de marcação".

Crie um título e uma cor para sua etiqueta, clique em "salvar".

Confirme o salvamento clicando em "ok".

Caso deseje excluir ou editar a etiqueta, clique sobre o nome dela.

Depois clique em "remover" ou edite o nome ou cor da etiqueta e clique em "salvar".

Para etiquetar a conversa clique na seta ao lado da conversa na lista de conversas.

Clique em "editar etiqueta".

Selecione a etiqueta desejada e clique em "salvar".

Para remover a etiqueta da conversa basta clicar em "remover".