Reembolso de Domínios e Serviços
Reembolso de Produtos
O cliente tem direito a se arrepender do produto contratado e ser totalmente reembolsado em até 7 dias a partir da ativação do serviços.
Após o período de 7 dias, não há a possibilidade de reembolso se desistir do serviço ou se sua conta for cancelada, assim como informado em nossos termos de serviço: Termos de Serviço
Dominios Internacionais
A atuação na intermediação de domínios segue as regras definidas pelas registrantes, que estabelecem tanto os valores quanto os termos de serviço. Por isso, as possibilidades de cancelamento e reembolso são limitadas e dependem diretamente dessas entidades.
Atualmente, a registrante internacional utilizada permite o cancelamento do registro em um período específico, que varia conforme a extensão do domínio. Dentro desse prazo de devolução, é possível excluir o domínio registrado e solicitar o reembolso.
Para confirmar se o seu domínio ainda está dentro desse período, basta acionar o nosso canal de Suporte
Dominios Nacionais
No caso de domínios nacionais nosso registrador é o Registro.br. A documentação deles está a seguir: Cancelamento de domínio
Perceba que eles solicitam neste documento inúmeras coisas, como uma carta de cancelamento autenticada, procedimentos burocráticos necessários para cancelamento de um domínio, mas sem conclusão de que o valor pago será reembolsado.
O tempo ideal para tentar uma solicitação de cancelamento são de 2 dias após o registro do mesmo, porém mesmo assim não podemos garantir que será feito. Podemos tentar lhe ajudar, bastando que você entre em contato conosco pelo nossso canal de Suporte.
Lembre-se que se você ativar a opção de renovação automática o dominio será renovado automaticamente quando expirar, assim como na imagem abaixo:
Renovação de Dominio
Infelizmente, não é possível realizar o reembolso, pois as próprias registrantes não permitem essa ação. Um domínio renovado não possui termos que assegurem o cancelamento, já que a renovação não representa um novo contrato, mas sim a continuidade do serviço. Para evitar futuras cobranças, é importante solicitar a remoção do domínio que não tiver mais interesse diretamente no seu painel.