Como funciona o reembolso na Umbler?
Dominios Internacionais
A Umbler é apenas intermediadora dos registros de domínios. Isso quer dizer que nós temos uma parceria com as registrantes e, portanto, os termos de serviços e os valores são tabelados por elas.
Com essa informação você já deve imaginar que temos pouco a fazer em relação a cancelar e reembolsar valores de domínios :(
Nossa registrante internacional atual nos permite cancelar o registro de um domínio em um certo período dependendo da extensão do domínio. Podemos excluir um nome de domínio registrado dentro desse período de devolução do dinheiro. O período de devolução do dinheiro é o número de dias após o registro do nome de domínio, durante o qual podemos excluir um nome de domínio para receber um reembolso. Para verificarmos se seu domínio está dentro do prazo, é só entrar em contato conosco pelo canal de suporte em seu painel da Umbler!
Dominios Nacionais
No caso de domínios nacionais nosso registrador é o Registro.br. A documentação deles está a seguir: Cancelamento de domínio
Perceba que eles solicitam neste documento inúmeras coisas, como uma carta de cancelamento autenticada, procedimentos burocráticos necessários para cancelamento de um domínio, mas sem conclusão de que o valor pago será reembolsado.
O tempo ideal para tentar uma solicitação de cancelamento são de 2 dias após o registro do mesmo, porém mesmo assim não podemos garantir que será feito. Podemos tentar lhe ajudar, bastando que você entre em contato conosco pelo canal de suporte em seu painel da Umbler!
Lembre-se que se você ativar a opção de renovação automática o domino será renovado automaticamente quando expirar, assim como na imagem abaixo:
Renovação de Dominio
A Umbler não pode fazer este reembolso, pois as registrantes não permitem essa ação, infelizmente. Um domínio renovado não tem termos que protejam um cancelamento, pois uma renovação não é um novo contrato e sim a continuação do serviço. Fique atento para nos solicitar retirar o domínio que você não tem mais interesse de seu painel da Umbler.
Reembolso de Produtos Umbler
O cliente tem direito a se arrepender do produto contratado e ser totalmente reembolsado em até 7 dias a partir da ativação do serviços.
Após o período de 7 dias, não há a possibilidade de reembolso se desistir do serviço ou se sua conta for cancelada, assim como informado em nossos termos de serviço: Termos de Serviço