Central de Ajuda

Atendimento em horário comercial via chat

Como acessar o suporte ou o atendimento na Umbler

Na Umbler você pode obter suporte de duas formas: entrando em contato com nossa equipe de atendimento e também pela Community!

A Community hoje já possui mais de 200 mil usuários. Trata-se de um fórum onde, tanto nossas equipes quanto outros clientes da Umbler, interagem e respondem dúvidas e curiosidades a respeito da hospedagem, incluindo novidades, possíveis problemas ou até mesmo se você só quiser conhecer melhor a Umbler. Acesse aqui ;)

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Caso você prefira entrar em contato diretamente com nossa equipe, é super fácil! Basta acessar o seu painel de usuário da Umbler e, no canto inferior direito, você clica no ícone de Suporte:

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Você verá o seguinte:

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Digite a sua dúvida no campo de pesquisa e dê um Enter, e então nosso sistema vai apresentar possíveis artigos que poderão ajudar sem que você precise aguardar por um atendimento.

Caso os artigos não sejam suficientes, você poderá clicar em Estes artigos não me ajudaram!

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Dessa forma você poderá informar o seu domínio com problemas ou informar que seu problema é outro:

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Ao digitar o domínio e dar um Enter, você terá a opção de falar com um atendente clicando em Fale com um atendente:

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O atendimento por chat na Umbler ainda não é 24h :(

Mas garantimos que nossa equipe de infraestrutura está sempre atenta às instabilidades que você possa ter! Além disso, a Community é mais rápida do que o atendimento por chat, já que por lá a sua dúvida é visualizada por todos os nossos integrantes, além de toda a comunidade de clientes experientes no nosso produto. :)