Central de Ajuda

Atendimento 24h de segunda à sexta via chat

Site Suspenso

Existem diferentes motivos pelos quais seu site pode estar com o status de Site Suspenso.

É muito importante, que após cada modificação explicada a seguir, ao tentar um novo acesso ao site, você limpe o cache apertando Ctrl + F5 no seu navegador, ou tente o acesso por um servidor proxy, como o https://kproxy.com

Falta de créditos na sua conta

Nesse caso, você deve acessar seu Painel de Controle da Umbler e verificar seu saldo. Para efetuar pagamentos siga esse tutorial.

Apontamento tipo A incorreto

Verifique no seu servidor NS se o apontamento do tipo A está sendo efetuado para o IP correto na Umbler.

Para verificar qual o IP do seu site aqui na Umbler, clique aqui e verifique o endereço registrado na entrada de tipo A.

Caso você use os NS da Umbler, pode verificar diretamente no Painel de Controle da Umbler e escolher a opção de Restaurar para redefinir as entradas, caso elas sejam padrão.

Site forçando o uso de HTTPS sem certificado Instalado

Na barra de endereços é possível verificar se o acesso está sendo efetuado por https.
Se esse for o caso, é necessário desativar o redirecionamento para https, ou instalar algum certificado para o acesso por https, seguindo esse tutorial.

O acesso está sendo efetuado por endereço IP e não pelo nome de domínio

Na Umbler, o acesso ao seu site deve ser feito pela url (nome do domínio) e não pelo endereço IP.

O site pode estar com o status de pausado

Tente pausar (e não reiniciar) o site e logo de 5 minutos iniciar ele novamente.

Caso esse tutorial não lhe ajude a solucionar seu problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte, estaremos à sua disposição :)