Existem diferentes motivos pelos quais seu site pode estar com o status de Site Suspenso.

É muito importante, que após cada modificação explicada a seguir, ao tentar um novo acesso ao site, você limpe o cache apertando Ctrl + F5 no seu navegador, ou tente o acesso por um servidor proxy, como o https://kproxy.com

Falta de créditos na sua conta

Nesse caso, você deve acessar seu Painel de Controle e verificar seu saldo atual no canto superior direito do painel. Para efetuar pagamentos siga esse tutorial.

Sobre saldo negativo

Quando você não faz uma recarga a tempo, o painel não bloqueia imediatamente seus serviços. Em vez disso, o painel oferece uma espécie de “empréstimo temporário”, permitindo que eles continuem funcionando por alguns dias. Esse valor emprestado aparece como saldo negativo em sua conta.

Na sua próxima recarga, o valor em negativo será descontado automaticamente do crédito que você inserir.

Exemplo: Se sua conta está com -R$20,00 e você recarrega R$50,00, seu novo saldo será R$30,00 (50 – 20).

Apontamento tipo A incorreto

Verifique no seu servidor NS se o apontamento do tipo A está sendo efetuado para o IP correto.

Para verificar qual o IP do seu site aqui, clique aqui e verifique o endereço registrado na entrada de tipo A.

Caso você use os nossos NS, pode verificar diretamente no Painel de Controle e escolher a opção de Restaurar para redefinir as entradas, caso elas sejam padrão.

Site forçando o uso de HTTPS sem certificado Instalado

Quando o site força o uso de HTTPS mas não possui um certificado SSL válido, o acesso pode apresentar erros como:

“Sua conexão não é particular”

“O site não pode fornecer uma conexão segura”

Cadeado vermelho ou aviso de “site não seguro” no navegador

- Como identificar o problema

Verifique a barra de endereços. Se o site estiver abrindo com https://, o HTTPS está sendo forçado.

Teste o acesso manualmente e digite http://seudominio.com no navegador. Se houver redirecionamento automático para https://, existe um forçamento ativo.

- Observe a mensagem do navegador

Se aparecer aviso de conexão não segura ou erro de certificado, significa que o HTTPS foi forçado sem SSL válido.

- Confira no Painel de Hospedagem

Verifique se o domínio possui um SSL instalado/ativo.

Caso não tenha, é necessário ativar um certificado SSL.

Como resolver

Se deseja manter o HTTPS: Instale ou ative um certificado SSL no domínio como nesse tutorial

Se não deseja usar HTTPS ainda: Desative o redirecionamento para HTTPS até que o certificado seja instalado.

O acesso está sendo efetuado por endereço IP e não pelo nome de domínio

Conosco, o acesso ao seu site deve ser feito pela url (nome do domínio) e não pelo endereço IP.

O site pode estar com o status de pausado

Tente pausar (e não reiniciar) o site e logo de 5 minutos iniciar ele novamente.

Caso esse tutorial não lhe ajude a solucionar seu problema, sinta-se à vontade para entrar em contato com o suporte, estaremos à sua disposição