O Umbler Talk oferece planos com características distintas, pensados para atender diferentes tipos de negócios e momentos de crescimento. As funcionalidades disponíveis variam conforme o plano escolhido, oferecendo desde uma implementação mais básica, como o plano Basic, que cobre as necessidades mais essenciais, até uma solução mais completa e robusta, como os planos Professional e Enterprise, que são ideais para quem busca mais controle e automação nos atendimentos.

A seguir, exploraremos as principais funcionalidades da plataforma – incluindo criação de canais, construtor visual de chatbots, relatórios de desempenho e muito mais. A tabela abaixo apresenta uma visão clara das funcionalidades nativas disponíveis em cada plano: Basic, Professional e Enterprise.

Características / Recursos	Basic	Professional	Enterprise
Integração com API	Não	Não	Sim
Webhook	Não	Não	Sim
Criação de canais	Sim, 1 canal	Sim, até 3 canais	Sim, até 3 canais + 1 por atendente
Número de atendentes permitidos	2	Sem limite pré-estabelecido*	Sem limite pré-estabelecido*
Chatbot básico pré-configurado	Sim	Sim	Sim
Construtor de chatbot visual	Não	Sim, com blocos básicos	Sim
Relatórios de conversas e atendentes	Não	Sim	Sim
Disparo de mensagens em massa	Não	Sim	Sim
Agendamento de mensagens	Não	Sim	Sim
Logs de atividades	Não	Não	Sim
Campos personalizados	Não	Sim	Sim
Agentes de IA	Não	Sim	Sim
Chat entre atendentes	Não	Não	Sim
Board de contatos	Não	Não	Sim

* Atualmente, não há um limite específico para o número de atendentes, porém, isso pode ser alterado a qualquer momento. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso suporte para mais informações.

Existem também recursos específicos de configurações da organização, como recursos de inatividade e espera, que não fazem parte de todos os planos.

Recursos	Basic	Professional	Enterprise
Inatividade	Não	Não	Sim
Espera	Não	Não	Sim
Atalhos de chatbot	Não	Não	Sim

Além das principais características e recursos, os planos também se diferem nos blocos disponíveis na funcionalidade de Construtor de Chatbot (fluxograma). Essa ferramenta, disponível nos planos Professional e Enterprise, permite criar fluxos de atendimento automatizados e personalizados para atender de forma eficiente. No plano Professional, você conta com passos essenciais para otimizar os fluxos, enquanto no plano Enterprise todos os passos estão disponíveis, oferecendo uma solução completa para o seu atendimento. A seguir, veja os passos (blocos) específicos disponíveis em cada plano:

Blocos	Basic	Professional	Enterprise
Iniciar por um canal	Não disponível no plano	Sim	Sim
Iniciar manualmente	Não disponível no plano	Sim	Sim
Dias da semana	Não disponível no plano	Não	Sim
Horários	Não disponível no plano	Não	Sim
Definir condição	Não disponível no plano	Não	Sim
Enviar mensagem	Não disponível no plano	Sim	Sim
Criar uma nota no chat	Não disponível no plano	Sim	Sim
Transferir para setor	Não disponível no plano	Sim	Sim
Editar etiquetas	Não disponível no plano	Sim	Sim
Transferir para atendente	Não disponível no plano	Sim	Sim
Privar ou liberar	Não disponível no plano	Não	Sim
Pedir para escolher	Não disponível no plano	Sim	Sim
Pedir para digitar	Não disponível no plano	Não	Sim
Enviar template	Não disponível no plano	Sim	Sim
Adicionar outro fluxo	Não disponível no plano	Não	Sim
Status esperando	Não disponível no plano	Não	Sim
Chamar webhook	Não disponível no plano	Não	Sim
Pedir para avaliar	Não disponível no plano	Sim	Sim
Pedir feedback escrito	Não disponível no plano	Sim	Sim
Campo do contato	Não disponível no plano	Não	Sim
Aguardar	Não disponível no plano	Não	Sim
Fluxo de inatividade	Não disponível no plano	Não	Sim
Fluxo de espera	Não disponível no plano	Sim	Sim
Notificar atendente	Não disponível no plano	Não	Sim
Visibilidade da conversa	Não disponível no plano	Sim	Sim
Finalizar conversa	Não disponível no plano	Sim	Sim
Bloco de notas	Não disponível no plano	Sim	Sim

Esperamos que esse artigo tenha esclarecido as diferenças entre cada plano. Caso ainda tenha dúvidas, fique à vontade para entrar em contato com o nosso suporte. Estamos aqui para ajudar!