Quando você se depara com a mensagem de erro "Falha ao atualizar. A resposta não é um JSON válido", isso indica que a aplicação que você está utilizando esperava uma resposta no formato JSON, mas o que foi recebido não está de acordo com esse formato. Imagine que JSON é como um tipo específico de arquivo que o site precisa para funcionar. Se o arquivo estiver no formato errado ou tiver erros, o site não consegue processá-lo. É como tentar abrir um arquivo de vídeo em um programa que só aceita arquivos de texto. Se o tipo de arquivo não for o esperado, ele não será aberto. O mesmo acontece com o site: ele precisa dos dados no formato JSON certo para conseguir atualizar.

Esse problema pode ser causado por vários fatores, como erros no tema do site, problemas com plugins ou configurações específicas. A seguir, vamos explorar alguns passos simples para ajudar você a identificar e resolver o problema. 

1 - Atualize os links permanentes
Esse erro pode estar relacionado a problemas nas regras de URL do seu site WordPress. Essas regras, que definem como as URLs das páginas e posts são estruturadas e manipuladas, são configuradas através dos links permanentes. Para tentar resolver o erro, vá para Configurações ➝ Links Permanentes no painel administrativo do WordPress. Se a configuração atual estiver usando um formato específico, como o nome do post, selecione temporariamente uma estrutura diferente, como "Números", e clique em Salvar alterações.

Isso força o WordPress a atualizar e regenerar as regras de URL e o arquivo .htaccess, que controla como as URLs são processadas pelo servidor. Após salvar a nova configuração, retorne à estrutura original e clique novamente em Salvar alterações. Esse processo ajuda a corrigir possíveis conflitos ou configurações desatualizadas, garantindo que as regras de URL estejam corretas e funcionando como esperado. Após fazer isso, tente realizar a atualização novamente para ver se o problema foi resolvido.

2 - Confira a URL do site
O problema pode ocorrer se as URLs do seu site estiverem configuradas de forma inadequada. Para resolver isso, é essencial garantir que as URLs estejam definidas corretamente.

No painel administrativo do WordPress, acesse Configurações ➝ Geral e verifique os campos Endereço do WordPress (URL) e Endereço do site (URL). As URLs devem estar configuradas como “http://domínio.com”, sem o prefixo “www” ou “https”. URLs incorretas ou temporárias podem causar problemas ao tentar atualizar páginas, pois podem não corresponder às configurações do servidor ou ao caminho correto dos arquivos.

Se necessário, ajuste as URLs para o formato correto e salve as alterações. Em seguida, tente atualizar a página novamente para verificar se o problema foi resolvido.

3 - Desative os plugins
Os plugins são responsáveis por adicionar funcionalidades extras ao seu site e, se não forem compatíveis ou estiverem mal configurados, também podem causar erros. Isso pode ocorrer devido a conflitos entre plugins, erros no código de um plugin específico, ou problemas introduzidos em atualizações recentes.

Para diagnosticar se o erro é causado por um plugin, comece desativando todos os plugins. Vá até a pasta "Plugins" e renomeie-a temporariamente para desativar todos os plugins de uma vez. Em seguida, tente realizar a atualização novamente. Se o erro desaparecer, um dos plugins está causando o problema. Você também pode desativar os plugins um por um e testar após cada reativação para identificar qual plugin específico está causando o erro. 

4 - Desative o tema
O tema do WordPress pode influenciar o funcionamento do seu site de diversas maneiras. Um tema mal configurado ou incompatível pode gerar respostas que não são reconhecidas como JSON válido, levando a erros ao tentar atualizar páginas. Isso pode ocorrer devido a conflitos de código, modificações que afetam o processo de atualização ou incompatibilidade com plugins.

Para verificar se o tema é a causa do problema, você pode desativá-lo temporariamente. No painel da Umbler, acesse o gerenciador de arquivos e vá para a pasta wp-content. Renomeie a pasta themes para algo como "themes_". Isso desativará todos os temas instalados e forçará o WordPress a usar o tema padrão.

Se a atualização funcionar com o tema padrão, isso indica que o problema pode estar relacionado ao tema que você estava usando. Você pode então reverter o nome da pasta themes para o original e testar cada tema individualmente ou buscar suporte com o desenvolvedor do tema para resolver o problema.

5 - Desative o arquivo .htaccess
O arquivo .htaccess é uma configuração usada por servidores web para definir regras que afetam o comportamento do seu site. Se esse arquivo contiver configurações incorretas ou conflitantes, pode interferir no funcionamento do site e resultar em erros.

Para investigar se o erro está relacionado ao .htaccess, você pode desabilitar temporariamente o arquivo. Para fazer isso, renomeie o arquivo adicionando um sufixo como "_backup", "_old" ou outro de sua escolha, por exemplo, "htaccess_backup". Isso permitirá que você veja se a desativação do arquivo resolve o problema.

Após renomear o arquivo .htaccess, teste o funcionamento do seu site. Se a desativação temporária do arquivo resolver o problema, você pode manter o arquivo .htaccess editado como backup para segurança. Para gerar automaticamente um novo arquivo .htaccess padrão e atualizar as regras de URL, siga os passos descritos no tutorial sobre a atualização dos links permanentes.

6 - Trocar para o editor clássico
Se você está usando o editor de blocos moderno, conhecido como Gutenberg, e o erro persiste, uma solução simples pode ser mudar temporariamente para o Editor Clássico. Esse editor mais antigo pode resolver o problema, pois lida com a formatação dos textos de maneira diferente.

Para fazer essa mudança, você precisará instalar e ativar o plugin Editor Clássico no seu site WordPress. Após a instalação, vá para a área de plugins e ative o Editor Clássico. Em seguida, volte à página onde o erro ocorreu e tente realizar a atualização novamente. Se o problema for resolvido com o Editor Clássico, isso pode indicar uma incompatibilidade com o Gutenberg. Caso o erro continue, você pode reverter para o Gutenberg e continuar investigando outras possíveis causas.



Esperamos que este guia tenha ajudado a resolver o problema relacionado ao erro de JSON inválido em seu site WordPress. Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.