Criando um canal WhatsApp Business API
Se a sua intenção é aprimorar a comunicação com seus clientes, incorporando o robusto WhatsApp Business API ao seu empreendimento, você está no lugar certo! Esse tipo de canal eficiente permite conexões rápidas e convenientes, proporcionando uma experiência de atendimento mais personalizada. Além de melhorar a comunicação, a criação desse canal também traz benefícios exclusivos para o seu negócio.
Por que escolher o WhatsApp Business API?
- Estabilidade Sem Dependência de QR Code: O WhatsApp Business API oferece estabilidade contínua, eliminando a necessidade de QR Code para conexão, mantendo seu canal sempre ativo.
- Envio de Mensagens em Massa: Simplifique a comunicação com seus clientes, enviando mensagens em massa de forma eficiente para promoções, atualizações e saudações.
- Selo de Verificação do WhatsApp: Destaque-se com o selo de verificação do WhatsApp, construindo confiança ao confirmar a autenticidade e confiabilidade do seu negócio.
Requisitos para a Criação do Canal WhatsApp Business API:
Antes de começar o processo de criação do seu canal no WhatsApp Business API, certifique-se de que você atenda aos seguintes requisitos:
- FBM (Facebook Business Manager) Verificado: Garanta que sua conta no Facebook Business Manager esteja devidamente verificada para prosseguir com a configuração do canal no WhatsApp Business API.
- Acesso Total à Conta do FBM: Caso você utilize os aplicativos do WhatsApp ou WhatsApp Business em algum dispositivo, é importante que tenha acesso a este dispositivo, pois será necessário realizar a desconexão do número desta conta de WhatsApp.
- Número Disponível para Receber SMS/Ligação: Certifique-se de possuir um número de telefone disponível e acessível para receber SMS ou chamadas, pois isso será necessário durante o processo de verificação.
- Acesso ao Aplicativo do WhatsApp/WhatsApp Business: Tenha o aplicativo do WhatsApp ou WhatsApp Business instalado e pronto para uso, pois poderá ser necessário para autenticação e outras etapas do processo.
- Desativação de dois fatores (Apenas para migrações): Se você já utilizou o número no WhatsApp Business API com outro provedor, é necessário desativar a autenticação de dois fatores na conta do Facebook associada ao número antes de prosseguir com a migração. Este requisito é específico para casos de migração e visa garantir uma transição sem contratempos para o novo provedor.
Agora que entendemos a importância, os benefícios e requisitos do WhatsApp Business API, vamos explorar os passos essenciais para criar e ativar seu canal no Talk. Este guia é dividido em três etapas cruciais, cada uma desempenhando um papel fundamental na criação do seu canal. Vamos detalhar cada fase para garantir compreensão clara e execução tranquila do processo.
Acesse sua conta no Talk e siga esses passos:
- Clique em Configurações;
- Clique em Canais de atendimento;
- E por fim clique em Criar canal.
Insira o nome do canal, leia as vantagens do canal Oficial e clique em Li e aceito para continuar:
Insira o número do telefone e selecione se é um canal Criado (Novo) ou Migrado (Caso esse número já seja um canal WhatsApp Business API). Após preencher, clique em Continuar.
Nessa etapa você irá configurar as informações do perfil que serão exibidas aos seus contatos. Insira o status e a descrição do canal.
Caso seja de sua preferência, clique em Informações Opcionais e preencha os campos disponíveis
Insira o número e o nome do responsável pela ativação do canal
Feito isso, os primeiros passos para a criação do seu canal já foram realizados, agora basta aguardar o nosso contato através do número de contato para seguir com a próxima etapa (Parte 2 desse tutorial).
Após finalizar a primeira parte da criação do seu canal, acesse o link recebido e clique em Continue with Facebook (Continue com o Facebook).
Acesse sua conta no Facebook onde está criada a sua empresa.
Preencha os dados de sua empresa selecionando-a (Caso tenha mais de uma). Certifique-se de que o código de identificação da empresa é o mesmo do ID do gerenciador de negócio inserido no ato da criação do seu canal em sua conta Talk e por fim avance para a próxima etapa.
Crie ou selecione uma conta do WhatsApp Business que pertencerá à sua conta empresarial da Meta. Caso não aparece nenhuma, basta deixar como na imagem a seguir para criar uma conta do WhatsApp Business e um perfil do WhatsApp Business. Siga para a próxima etapa.
Insira o nome da conta, nome de exibição do perfil, mantenha o fuso horário, categoria, e demais dados opções e prossiga para a próxima etapa.
Insira o seu número de telefone com o código BR +55 e prossiga para confirmar por SMS ou Ligação telefônica.
Podendo continuar, insira o código recebido.
Clique em continuar:
E por fim clique em concluir:
Após clicar em concluir, retorne a aba inicialmente, selecione o seu número de telefone e clique em Confirm (Confirmar).
Clique em Confirm (Confirmar).
Se nenhum erro ocorrer e o processo for executado corretamente, você receberá uma mensagem confirmando a criação da sua conta.
Agora que esta parte foi concluída, consulte a próxima etapa na aba Informações finais (Parte 3 desse tutorial) para mais informações.
É importante salientar que, em condições normais, a ativação do canal no WhatsApp pode levar cerca de 4 dias, podendo ocorrer um pouco antes ou depois, dependendo de variáveis como dificuldades encontradas pelo cliente e tempo de conclusão, entre outros. Além disso, ao concluir a Etapa 2 no Facebook e assinar o contrato, o canal é geralmente ativado automaticamente em poucos minutos, desde que não haja nenhum erro durante o processo.
Encerramos este tutorial com a expectativa de que tenha sido útil para você concluir as etapas necessárias. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Se surgirem questionamentos durante o processo ou se você precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência suave e bem-sucedida.