Se a sua intenção é aprimorar a comunicação com seus clientes, incorporando o robusto WhatsApp Business API ao seu empreendimento, você está no lugar certo! Esse tipo de canal eficiente permite conexões rápidas e convenientes, proporcionando uma experiência de atendimento mais personalizada. Além de melhorar a comunicação, a criação desse canal também traz benefícios exclusivos para o seu negócio.

Por que escolher o WhatsApp Business API?

• Estabilidade Sem Dependência de QR Code: O WhatsApp Business API oferece estabilidade contínua, eliminando a necessidade de QR Code para conexão, mantendo seu canal sempre ativo.
• Envio de Mensagens em Massa: Simplifique a comunicação com seus clientes, enviando mensagens em massa de forma eficiente para promoções, atualizações e saudações.
• Selo de Verificação do WhatsApp: Destaque-se com o selo de verificação do WhatsApp, construindo confiança ao confirmar a autenticidade e confiabilidade do seu negócio.

Requisitos para a Criação do Canal WhatsApp Business API:
Antes de começar o processo de criação do seu canal no WhatsApp Business API, certifique-se de que você atenda aos seguintes requisitos: 

• FBM (Facebook Business Manager) Verificado: Garanta que sua conta no Facebook Business Manager esteja devidamente verificada para prosseguir com a configuração do canal no WhatsApp Business API.
• Acesso Total à Conta do FBM: Caso você utilize os aplicativos do WhatsApp ou WhatsApp Business em algum dispositivo, é importante que tenha acesso a este dispositivo, pois será necessário realizar a desconexão do número desta conta de WhatsApp.
• Número Disponível para Receber SMS/Ligação: Certifique-se de possuir um número de telefone disponível e acessível para receber SMS ou chamadas, pois isso será necessário durante o processo de verificação.
• Acesso ao Aplicativo do WhatsApp/WhatsApp Business: Tenha o aplicativo do WhatsApp ou WhatsApp Business instalado e pronto para uso, pois poderá ser necessário para autenticação e outras etapas do processo.
• Desativação de dois fatores (Apenas para migrações): Se você já utilizou o número no WhatsApp Business API com outro provedor, é necessário desativar a autenticação de dois fatores na conta do Facebook associada ao número antes de prosseguir com a migração. Este requisito é específico para casos de migração e visa garantir uma transição sem contratempos para o novo provedor.

Agora que entendemos a importância, os benefícios e requisitos do WhatsApp Business API, vamos explorar os passos essenciais para criar e ativar seu canal. O processo é dividido em duas etapas principais: a criação no painel e a conexão com o Facebook. Na primeira etapa, você realizará a criação do canal no painel da sua conta. Em seguida, faremos a conexão com o Facebook para concluir a ativação. Vamos detalhar cada fase a seguir para garantir uma execução clara e tranquila.

• Parte 1: Criando o canal
• Parte 2: Continuando no Facebook

Acesse sua conta no Talk e siga esses passos:

• Clique em Configurações;
• Clique em Canais de atendimento;
• E por fim clique em Criar canal. 

Insira o nome do canal, leia as vantagens do canal Oficial e clique em Li e aceito para continuar:

Insira o número do telefone e selecione se é um canal Criado (Novo) ou Migrado (Caso esse número já seja um canal WhatsApp Business API). Após preencher, clique em Continuar. 

Nessa etapa você irá configurar as informações do perfil que serão exibidas aos seus contatos. Insira o status e a descrição do canal. Caso seja de sua preferência, clique em Informações Opcionais e preencha os campos disponíveis.

Clique em Conectar ao Facebook e siga para a parte 2 desse tutorial.

Após finalizar a primeira parte da criação do seu canal, conecte-se ao Facebook clicando no botão "Conectar ao Facebook". Clique em Continuar com o Facebook.

Clique em Continuar para avançar para a próxima etapa da integração. 

Selecione ou crie um Portfólio Empresarial e, em seguida, crie uma nova Conta do WhatsApp Business. Depois, clique em Avançar.

 

Preencha as informações obrigatórias da empresa e clique em Avançar.

Selecione a opção 'Adicionar um novo número', informe o número de telefone, defina o nome de exibição e escolha o método de verificação. Em seguida, clique em Avançar.

Atenção! O campo Nome de exibição do perfil do WhatsApp Business é o nome que irá aparecer para os seus clientes. Consulte esse documento da Meta e verifique as diretrizes para nomes de exibição.
 

 

Confirme o código recebido. 

Importante! Para fazer essa confirmação, você não pode ter o número conectado ao WhatsApp Business e/ou convencional em um aplicativo no celular, portanto deverá excluir a conta no aplicativo e realizar um backup se necessário. Para obter instruções sobre como realizar o backup, consulte a documentação do WhatsApp clicando neste link. Caso queira um histórico de mensagens, você pode criar um canal Starter com conexão via QR Code e utilizá-lo por um tempo, e depois realizar o processo do canal WhatsApp Business API (WABA).

Clique em Confirmar:

E por fim clique em concluir:

Volte a tela inicial, selecione o número que deseja associar e clique em Próximo:

Se nenhum erro ocorrer e o processo for executado corretamente, você receberá uma mensagem confirmando a criação da sua conta.

Encerramos este tutorial com a expectativa de que tenha sido útil para você concluir as etapas necessárias. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou fornecer suporte adicional. Se surgirem questionamentos durante o processo ou se você precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência bem-sucedida.