Nesse tutorial iremos mostrar como criar um contato e iniciar uma conversa no Talk! Esta poderosa ferramenta de comunicação foi projetada para facilitar a troca de mensagens e colaboração entre usuários na plataforma. Neste guia, iremos mostrar a você como começar a usar o Talk em apenas alguns passos simples. Vamos lá!

Para começar, faça o login na sua conta do Talk e navegue até a opção de chat. Uma vez lá, para iniciar uma conversa você precisa ter o contato salvo, sendo assim, iniciaremos mostrando como adicionar um contato de forma simples e rápida. 

Adicionando um contato

Para adicionar um contato existem duas formas, a primeira é diretamente pelo webchat, conforme a seguir:

1- Clique no ícone “+”, conforme imagem a seguir:

2 - Em seguida clique em Novo contato:

Ao selecionar uma das abas acima "Atendentes" ou "Grupo de atendentes" é possível iniciar uma conversa com um atendente cadastrado na sua organização, ou até mesmo, com um grupo de atendentes existente na organização.

3 - Nessa parte basta digitar o nome do seu contato, telefone no formato DDD+ Nº de telefone, demais dados opcionais e clique em Iniciar conversa. 

A segunda forma de adicionar um contato é clicando na aba de contato no canto esquerdo do seu painel: 

E por fim o processo é semelhante ao anterior, basta clicar em Novo contato e preencher os dados necessários.

Iniciando uma nova conversa

Agora que já sabemos como adicionar um contato, estamos prontos para iniciar uma conversa. Veja os passos a seguir:

1 - Clique no ícone “+” para iniciar uma conversa:

2 - Pesquise pelo nome do contato e clique sobre o nome do mesmo ao aparecer na busca. Após, será necessário selecionar o canal por onde a conversa será iniciada:

Feito isso uma conversa é aberta e você já pode enviar mensagens para o seu contato. Você também pode anexar arquivos, imagens e emojis para tornar a conversa mais rica e interativa.

 

Caso tenha dúvidas durante o processo, consulte nossa seção de ajuda ou entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda adicional. Estamos aqui para tornar sua experiência com o Talk o mais eficiente possível!