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Como cancelar meus serviços de hospedagem

Visando garantir a segurança dos seus dados, e continuar entregando valor e sucesso na utilização dos nossos serviços, se tornou necessário realizar algumas verificações para prosseguir com a exclusão total do conteúdo hospedado.

Ao acessar seu painel de controle, na barra lateral esquerda, clique sobre seu domínio e em "Site".
seudomínio.com.br (1).png
Após, clique em “excluir site”, como exibido na imagem abaixo:
seudomínio.com.br (3).png

Leia com atenção o aviso destacado em tela, para confirmar basta inserir o endereço do seu website no campo específico:

seudomínio.com.br (2).png

Ao concluir, seu site e o respectivo banco de dados (se houver) serão excluídos.

Para efetuar a exclusão de um CloudSite, é necessário remover todos os sites atrelados a ele.
Lembrando que após confirmar a exclusão não há como recuperar nenhuma informação do site e bancos de dados excluídos, inclusive os pontos de restauração criados via Painel de Controle, caso não tenha sido realizado o download para sua máquina local previamente.

Nas seções abaixo, verifique a maneira de excluir outros serviços em seu painel:

No painel, excluir o serviço e-mail é muito simples, basta acessar seu painel de controle e acessar a opção Email.

Capturar1.PNG

Em Email, clique na opção Excluir da conta de e-mail.

Apos todas as contas serem removidas, o serviço de e-mails para o domínio selecionado será removido do painel.

capturar2.png

Confirme a exclusão informando qual o endereço da conta que deseja excluir e clicando em Sim.

delete5.png

Lembrando que após confirmar a exclusão não há como recuperar nenhuma informação dos e-mails excluídos.

No painel, excluir um banco de dados é muito simples, basta acessar seu painel de controle e acessar a opção Site > Banco de dados e logo, colocando o mouse sobre o banco que deseja excluir, clique sobre o ícone da Lixeira(Remover).

capturar3.png

Confirme o nome do banco a ser excluído e clique em Sim, quero apagar este banco de dados.

Excluir_Banco_02.png

Lembrando que após confirmar a exclusão não há como recuperar nenhuma informação do banco de dados removido.

Para excluir um Domínio da sua conta você precisa realizar o procedimento de excluir todos os serviços atrelados a ele no seu Painel Site, Banco de dados, e todas as contas de e-mail.

Lembrando que após confirmar a exclusão não há como recuperar nenhuma informação referente aos seus serviços.
Domínios registrados através do painel não serão eliminados do seu Painel, mas a exclusão de todos os seus serviços não acarretará nenhuma cobrança.

 

Para deletar um domínio do painel, primeiramente você deverá remover todos os serviços relacionados ao domínio em questão. Logo será possível deletar o mesmo do painel passando o mouse por cima do nome de seu domínio clicando no ícone da "lixeira" ao seu lado.
Para cancelar sua conta, remova todos seus serviços adicionados no painel e seus respectivos domínios. Sua conta será desativada por inatividade após alguns dias, mas o e-mail de cadastro ficará gravado na base. Agora, se deseja excluir definitivamente você pode entrar em contato com o nosso suporte.