Envios em massa

Nos canais empresariais, há uma opção de envio em massa que permite enviar a mesma mensagem para vários contatos simultaneamente. Essa funcionalidade é útil para otimizar o processo de envio e apoiar campanhas de marketing, por exemplo.

Como enviar?

Primeiro, é necessário localizar a opção. Ela ficará no menu lateral esquerdo, para acessar, basta clicar sobre o ícone indicado:

Agora, é necessário selecionar “Novo envio em massa”

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Como podemos ver na imagem abaixo, temos duas opções de envio em massa: envio a partir de contatos da agenda e envios a partir de um arquivo.

Nesse artigo, vamos explorar as duas opções.

Através da agenda de contatos
Através de um arquivo

Envios a partir da sua agenda

Para envios a partir da agenda, você poderá selecionar contatos previamente salvos dentro do Umbler Talk para esse envio.

Para selecionar, é necessário marcar a caixa de marcação, conforme indicado abaixo:

É possível também filtrar contatos a partir de etiquetas, facilitando a seleção

Ou até mesmo, selecionar todos os contatos de uma só vez

Após a seleção concluída, é necessário clicar em “Avançar”

Agora é necessário selecionar o canal Empresarial que realizará o envio dessas mensagens, após realizar a escolha, clique em Avançar.

Agora chegou o momento de escolher a mensagem a ser enviada, é necessário escolher um Modelo de Mensagem aprovado pelo Facebook:

Você pode também, criar um novo template para utilização no envio em massa, clicando em + Criar template:

Após clicar sobre o template que quer utilizar, é necessário confirmar algumas informações.

Caso seu template tenha variáveis, é necessário definir as informações dessas variáveis:

Para cada variável você poderá selecionar um valor padrão de contato como: primeiro nome, nome completo, email, telefone e texto fixo.

Primeiro nome: O valor do template será o primeiro nome do contato, se for “John Doe”, no template será enviado “John”;
Nome completo: O valor do template será o nome do contato completo, se for “John Doe”, no template será enviado “John Doe”;
Email: O valor do template será o email do contato, se for “johndoe@email.com”, no template será enviado “johndoe@email.com””;
Telefone: O valor do template será o telefone do contato, se for “+5511999999999”, no template será enviado “5511999999999”;
Texto fixo: O valor do template será o Valor padrão definido no envio, se o valor padrão for “amigo(a)”, será enviado “amigo(a)”. O valor desse campo também será utilizado caso um dos campos acima seja selecionado e não esteja preenchido, se eu escolher email, e meu contato não possuir um email, será enviado o valor do texto fixo.

Agora, basta definir um nome para este envio, o nome ajudará a localizar esse envio depois.

Em resumo você terá um detalhamento do que exatamente irá consumir durante o envio em massa, serão apresentadas quantas janelas de conversas você irá utilizar, quantas janelas terá restante e quantas janelas de segurança não podem ser utilizadas.

As 1000 janelas de envio que você ganha mensalmente não podem ser utilizadas para envios em massa e não entram neste cálculo. Para envios em massa você pode utilizar os pacotes recorrentes ou pacotes extras.

Por segurança, nos envias em massa, estabelecemos uma margem de 15% ao enviar as mensagens, isso significa que para garantir que você ainda possa conversar com seus contatos após o envio em massa, 15% do total de mensagens não poderá ser utilizado no envio.

Após, basta clicar em Enviar para x contato!

Quando o envio for concluído ele dará detalhes das mensagens que estão em processamento, que foram enviadas e as que retornaram erro.

Mais abaixo, também é possível ver detalhes deste envio

Aqui é possível ver um resumo dos dados desse envio, como data de envio, canal e o título definido.

Envios a partir de um arquivo

Envios em massa a partir de um arquivo são enviados através da importação de contatos por um arquivo, csv ou vcf. Para saber mais, acesse este artigo sobre importação de arquivos de contato.

Para envios via importação, clique em Importar arquivos com contatos:

Uma tela do seu navegador de arquivos será aberta, selecione o arquivo com seus contatos, é possível também arrastar esses arquivos. Os contatos identificados vão ser listados, para dar continuidade, clique em Avançar: