Envios em massa
Nos canais empresariais, há uma opção de envio em massa que permite enviar a mesma mensagem para vários contatos simultaneamente. Essa funcionalidade é útil para otimizar o processo de envio e apoiar campanhas de marketing, por exemplo.
Como enviar?
Primeiro, é necessário localizar a opção. Ela ficará no menu lateral esquerdo, para acessar, basta clicar sobre o ícone indicado:
Agora, é necessário selecionar “Novo envio em massa”
Como podemos ver na imagem abaixo, temos duas opções de envio em massa: envio a partir de contatos da agenda e envios a partir de um arquivo.
Nesse artigo, vamos explorar as duas opções.
Envios a partir da sua agenda
Para envios a partir da agenda, você poderá selecionar contatos previamente salvos dentro do Talk para esse envio.
Para selecionar, é necessário marcar a caixa de marcação, conforme indicado abaixo:
É possível também filtrar contatos a partir de etiquetas, facilitando a seleção
Ou até mesmo, selecionar todos os contatos de uma só vez
Após a seleção concluída, é necessário clicar em “Avançar”
Agora é necessário selecionar o canal Empresarial que realizará o envio dessas mensagens, após realizar a escolha, clique em Avançar.
Agora chegou o momento de escolher a mensagem a ser enviada, é necessário escolher um Modelo de Mensagem aprovado pelo Facebook ou um chatbot já criado na organização para envio.
Você pode também, criar um novo template para utilização no envio em massa, clicando em + Criar template:
Após clicar sobre o template que quer utilizar, é necessário confirmar algumas informações.
Caso seu template tenha variáveis, é necessário definir as informações dessas variáveis:
Para cada variável você poderá selecionar um valor padrão de contato como: primeiro nome, nome completo, email, telefone e texto fixo.
Agora, basta definir um nome para este envio, o nome ajudará a localizar esse envio depois.
Em resumo você verá alguns detalhes sobre seu envio e poderá realizar algumas alterações que desejar, como qual será o intervalo médio entre os envios e se o envio deve ser cancelado caso o contato envie uma nova mensagem.
Além disso, será detalhado quantos créditos serão utilizados para envio da mensagem:
Após, basta clicar em Enviar para x contato!
Quando o envio for concluído ele dará detalhes das mensagens que estão em processamento, que foram enviadas e as que retornaram erro.
Mais abaixo, também é possível ver detalhes deste envio
Aqui é possível ver um resumo dos dados desse envio, como data de envio, canal e o título definido.
Envios a partir de um arquivo
Envios em massa a partir de um arquivo são enviados através da importação de contatos por um arquivo, csv ou vcf. Para saber mais, acesse este artigo sobre importação de arquivos de contato.
Para envios via importação, clique em Importar arquivos com contatos:
Uma tela do seu navegador de arquivos será aberta, selecione o arquivo com seus contatos, é possível também arrastar esses arquivos. Os contatos identificados vão ser listados, para dar continuidade, clique em Avançar:
Agora é necessário selecionar o canal Empresarial que realizará o envio dessas mensagens, após realizar a escolha, clique em Avançar.
Agora chegou o momento de escolher a mensagem a ser enviada, é necessário escolher um Modelo de Mensagem aprovado pelo Facebook:
Você pode também, criar um novo template para utilização no envio em massa, clicando em + Criar template:
Após clicar sobre o template que quer utilizar, é necessário confirmar algumas informações.
Caso seu template tenha variáveis, é necessário definir as informações dessas variáveis:
Para cada variável você poderá selecionar um valor padrão de contato como: primeiro nome, nome completo, email, telefone e texto fixo.
Agora, basta definir um nome para este envio, o nome ajudará a localizar esse envio depois.
Em resumo você verá alguns detalhes sobre seu envio e poderá realizar algumas alterações que desejar, como qual será o intervalo médio entre os envios e se o envio deve ser cancelado caso o contato envie uma nova mensagem.
Além disso, será detalhado quantos créditos serão utilizados para envio da mensagem:
Após, basta clicar em Enviar para x contato!
Quando o envio for concluído ele dará detalhes das mensagens que estão em processamento, que foram enviadas e as que retornaram erro.
Mais abaixo, também é possível ver detalhes deste envio
Aqui é possível ver um resumo dos dados desse envio, como data de envio, canal e o título definido.
Consultandos envios
É possível também, consultar os envios já realizados, para acessar, clique sobre o ícone de Envio em massa:
Clicando sobre o ícone de olho na coluna de Ação é possível visualizar os detalhes do envio: